Un gérant de magasin de Victoria’s Secret est un leader axé sur les valeurs qui offre des expériences exceptionnelles aux clientes et aux associés de manière à accroître les ventes brutes. Le gérant de magasin dirige le rendement du magasin par l’entremise de nos valeurs de base selon lesquelles la cliente a toujours raison, notre façon de jouer le jeu importe, l’inclusion nous rend plus forts et la passion est un gage de réussite.

Principales responsabilités : Le gérant de magasin assume la responsabilité principale de renforcer les résultats globaux du magasin par rapport aux ventes, aux pertes, au roulement du personnel et à la gestion de la paie par l’entremise de l’encadrement et du perfectionnement de toute l’équipe du magasin. De plus, le gérant de magasin s’approprie l’ensemble du magasin et veille à l’excellence opérationnelle.

Subordonnés directs : Assistant(s)-gérant(s) de magasin, directeur(s), superviseur(s), spécialiste en ajustement de soutiens-gorge (volume sélectionné), spécialiste en ventes (volume sélectionné), généraliste en ventes et en soutien (volume sélectionné)

Principales responsabilités :
Afin d’effectuer ces tâches de manière efficace, un gérant de magasin doit être en mesure d’assumer toutes les responsabilités de manière satisfaisante.

Paramètres de succès :

• Croissance des ventes par rapport à l’année passée
• Réduction des pertes
• Amélioration du roulement du personnel
• Contrôle de la paie

Culture et cliente :

• S’approprie le sondage sur l’opinion des associés.
• Dirige des pratiques de relations positives avec les associés.
• S’approprie les stratégies de maintien en poste des associés.
• Véhicule personnellement la culture et fournit un encadrement à l’ensemble des associés du magasin par l’entremise de comportements de vente et d’observations dans toutes les zones (surface de vente, comptoir-caisse, salles d’essayage et zones non réservées à la vente) et de renforcement de la fidélisation de la clientèle.

Talent :

• Favorise le cycle de vie des talents pour l’ensemble du magasin et le met personnellement en œuvre pour les subordonnés directs. Les actions de cycle de vie des talents comprennent la sélection/l’entrevue, l’accueil et l’intégration, l’encadrement/la gestion du rendement, la relève, les récompenses et la reconnaissance et la culture/l’engagement.
• Agit à titre de preneur de décision final pour toutes les décisions d’embauche au sein du magasin.
• Établit l’horaire et dirige la gestion du rendement pour les subordonnés directs (points de communication annuels, de mi-année, mensuels) et supervise l’exécution de l’ensemble du magasin de la gestion du rendement.
• Responsable de l’exécution dans l’ensemble du magasin des observations et des évaluations mensuelles du rendement des associés.
• Identifie la relève pour chaque rôle de direction au sein du magasin et élabore en collaboration des plans de perfectionnement individuels pour les subordonnés directs.

Marque :

• Approuve toutes les initiatives et stratégies de la marque (formation en vente, lancements, événements, promotions de la marque et tests des produits).
• Approuve la planification et la configuration du guide de la marque et le plan d’exécution pour l’apparence générale et la présentation des stratégies de marchandisage de chaque marque. 
• S’assure que les associés et les membres de la direction comprennent et maintiennent les normes de présentation visuelle de l’ensemble du magasin.

Exploitation :

• S’approprie la gestion de la paie pour l’ensemble du magasin.
• Évalue la disponibilité de base des associés avec l’assistant-gérant de magasin (opérations de la marque) ou le gérant pour s’assurer que les objectifs d’embauche exacts sont fixés et atteints pour l’ensemble du magasin. 
• Élabore mensuellement un outil de planification pour l’équipe de la direction des ventes conformément aux directives de l’entreprise.
• Collabore avec l’assistant-gérant de magasin de l’établissement de l’horaire (opérations de la marque) ou avec le gérant pour s’assurer que tous les besoins d’établissement d’horaire de l’ensemble du magasin sont respectés et approuve l’horaire hebdomadaire final pour l’ensemble du magasin.
• Étudie le rapport des heures moyennes par associé afin de valider les besoins des associés et de l’entreprise.
• Responsable des résultats et des activités de pertes en renforçant l’excellence opérationnelle.
• Obtient des perspectives d’affaires en étudiant les résultats globaux du magasin tous les jours, toutes les semaines, tous les mois et en établissant un lien entre les comportements et les actions.  Les actions comprennent l’élaboration du point d’intérêt hebdomadaire du magasin et du sommaire de la visite trimestrielle en magasin et la participation à des conférences téléphoniques du district, de la région et de l’entreprise.

Chiffre d’affaires inférieur à 4 M$ seulement
Marque :

• Établit l’horaire des initiatives et stratégies de la marque requises (formation en vente, lancements, événements, promotions de la marque et tests des produits) pour tout le magasin.
• Établit l’horaire de la planification, de la configuration et de l’exécution du guide de la marque.

Exploitation :

• Applique toutes les exigences relatives à la gestion du personnel, dont l’établissement de l’horaire, la saisie d’événements/d’horaire fixes, l’édition et la publication.
• Inspecte la disponibilité des associés, les pratiques d’établissement d’horaire et le zonage de l’ensemble du magasin.
• Principal propriétaire de la protection des actifs.
• Complète l’évaluation mensuelle de la protection des actifs et favorise un point d’intérêt de protection des actifs hebdomadaire.
• Partage l’établissement de rapport des indicateurs de rendement clés et renforce les capacités de toute l’équipe du magasin par rapport aux résultats de l’inventaire matériel.

Tous les associés de Victoria’s Secret occupant un poste de direction sont responsables des fonctions suivantes :

• Diriger et véhiculer en tout temps les valeurs de l’entreprise au sein du magasin.
• Diriger l’ensemble de la surface de vente tout en occupant le poste de chef d’équipe responsable des ventes (CEV) et s’assurer que l’équipe offre le meilleur environnement propice à l’achat qui soit à la cliente.
• Obtenir des perspectives d’affaires en étudiant les résultats globaux du magasin tous les jours, toutes les semaines et tous les mois et établir un lien entre les comportements et les actions.  
• Maintenir des relations positives avec les associés, lesquelles mènent à un engagement envers la marque et l’équipe.
• Appliquer les procédures d’ouverture et de fermeture et le réassortiment du magasin.
• Renforcer les stratégies du magasin afin de réduire les pertes et développer des aptitudes personnelles par rapport à la protection des actifs.
• Gérer et contrôler efficacement les dépenses.

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